Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!IT teknisk støtte
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en dyktig IT teknisk støtteperson som kan hjelpe med å løse tekniske problemer og sikre at IT-systemene fungerer optimalt. Rollen innebærer å yte support til brukere, feilsøke maskinvare og programvare, samt bidra til vedlikehold og oppdatering av IT-infrastruktur. Du vil være en viktig del av vårt team og bidra til å forbedre brukeropplevelsen gjennom effektiv problemløsning og rådgivning. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, teknisk innsikt og evne til å arbeide både selvstendig og i team. Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø med muligheter for faglig utvikling og karrierevekst.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til interne brukere og kunder
- Feilsøke og løse problemer med maskinvare og programvare
- Installere og konfigurere IT-utstyr og systemer
- Overvåke systemytelse og rapportere feil
- Dokumentere supportprosesser og løsninger
- Samarbeide med andre IT-avdelinger for å løse komplekse problemer
- Oppdatere og vedlikeholde IT-dokumentasjon
- Gi opplæring og veiledning til brukere
- Delta i implementering av nye IT-løsninger
- Sikre at sikkerhetsprotokoller følges
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support og IT-drift
- God kunnskap om operativsystemer som Windows og Linux
- Kjennskap til nettverksprotokoller og sikkerhet
- Evne til å kommunisere teknisk informasjon klart
- Problemløsningsevner og analytisk tenkning
- Fleksibilitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Grunnleggende kunnskap om maskinvare og programvare
- Erfaring med brukerstøtteverktøy og ticket-systemer
- Evne til å jobbe både selvstendig og i team
- Relevant utdanning innen IT eller tilsvarende erfaring
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en bruker som er frustrert over tekniske problemer?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du løste et komplekst IT-problem?
- Hvilke operativsystemer har du erfaring med?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Kan du forklare hvordan du dokumenterer supportprosesser?
- Hvordan prioriterer du flere supporthenvendelser samtidig?
- Hva er dine styrker innen teknisk support?
- Hvordan sikrer du at sikkerhetsprotokoller følges i ditt arbeid?
